来自供电一线的报道

社会待我们薄吗？不薄。我们要善待客户、善待百姓、善待社会，我们要感恩啊……他侃侃而谈。我看着他，仿佛进入了一个陌生的世界。他是谁？这就是供电公司吗？我有些迷茫。我找到矿藏了。这矿藏是什么？金子还是银子？室内很静，窗外隐隐传来汽车声，我知道，那是新华大街。新华大街是风水宝地。如果说百里长街是条舞动的彩带，通州就是彩带的结，而它就系在通州的腰上。远的不用说了，就拿近几年来说吧，通州发生了多大的变化呀！这些都是它亲眼目睹，亲耳所闻。就连它自己也多次旧貌换新颜。这一切，哪一点离开得了他们？美国纽约大停电，全城瘫痪。加拿大呢，停电事故使其仿佛进入中世纪。台湾停电一片狼藉。李敖先生曾开玩笑说，打台湾不用费那么大劲儿，导弹打它一根儿电线杆，它就玩儿完。电呀电，国家安全，经济战略，老百姓的日常生活……谁能说和你没有密切联系？……我望着微笑着，谈吐文雅，思维敏捷的他。这就是供电公司经理吗？不像？像什么？和蔼的兄长？满腹经纶的学者？咳，说不清。反正，眼前这个人怎么也不能和威风凛凛的供电公司经理联系在一起。

一

他叫王宝华，是通州供电公司经理。北京顺义人。

应该说，王宝华与通州有着千丝万缕的联系。父亲是解放军战士，曾参加过解放通州的战斗。父亲说，解放通州那天特别冷，没有打枪，是个不知姓名的人给开的城门。那个人可能是地下党。母亲呢，曾两次来到通州党校学习，在这里汲取知识的营养。王宝华对通州非常向往。小时候就知道一京二卫三通州的美称。大运河、漕运码头、通州塔……那塔有多少铃铛？……八里桥，那里曾抗击过八国联军……郭守敬开凿通惠河、吴仲建闸遇鲁班……这些故事是从哪里听来的？说不清，反正不是父亲母亲。说实话，他对父亲是生疏的，非常模糊。也难怪，从出生的那天起，父亲就把他寄养在顺义杨镇的一个姓田的农民家里。不但是他，他们兄弟五人，全部是寄养。父母呢？他们是干部，父亲是区党委书记，母亲是妇联主任，他们忙啊！他们要工作、学习，哪里顾得了孩子？“我们年轻人，有颗火热心，要为真理而斗争。哪里有困难，哪里有我们，赤胆忠心干革命……”这是火红的五十年代，年轻的共和国百废待兴，共产党员、共青团员们为了理想，将自己的汗水、泪水、血水注入共和国的大厦中，是他们挺起了中华民族的脊梁。那牺牲是不惜代价的，他们的热情和对革命事业的追求，是我们现在很难想象的。更是那些在杯山酒海中所谓的“党员”、“党官”们难以理解的。他们想孩子吗？当然想。怎么能不想呢？年终看看孩子吧！可孩子们呢，根本不想他们。在孩子们的眼中，他们是陌生人。他们怕这个陌生人。宝华，宝华，你妈妈看你来了。妈妈？什么妈妈？您不就是我妈妈吗？咳！你亲妈。亲妈？……宝华疑惑了，这个妈妈对他多好啊！这个家对他多好啊！还有姐姐弟弟们，吃穿都让着他，他们姐几个从来没过过生日，他的生日呢？妈妈却把攒了多日的鸡蛋煮熟，悄悄地塞进他的手里。“外边吃去，别让你弟弟看见。”多好的妈妈呀！如今怎么又出了个妈妈？这个妈妈来了，嗬！好漂亮啊！骑个自行车。小宝华害怕了，这个陌生人是不是要把我带走啊！他偷偷地藏起来……宝华，宝华呢？刚才还在，怎么一眨眼不见了？大家找啊找，终于找到了……孩子，跟妈走吧，过两天再回来。什么？真要把我带走？我不走！去，这是你的亲妈。我不嘛！去！去……好说歹说，终于把他哄上了车。妈妈骑车带着他，走到半路上，他大叫起来，我不去！我不去了！我要下车！我要跳车了！妈妈害怕了，停了车，眼含热泪说，你走吧！他跳下车，一溜烟儿跑了。

这样的事发生了多少回呢？宝华记不清了，妈妈也记不清了。但妈妈那痛苦无奈的面容，铭刻在他的心里，以至后来时时飘浮在他的记忆中——他知道了，他和别人不一样，他有两个妈，一个是干妈，一个是亲妈。他总觉得干妈比亲妈亲。他在干妈家呆了八年。

后来他又挪了两个地方。一个是姥姥家，一个是哥哥家。也是出于无奈，到姥姥家是因为上学。姥姥、姥爷人缘儿好，在村里德高望重，村里大事小事都来找他。老人疼他爱他，但毕竟70多岁了。后来老人病重被舅舅接走，他这才回到了父亲的原籍哥哥家，和哥哥、嫂嫂共同生活了三年，亲亲热热。平时他还是见不着爸爸妈妈。不过，他对爸爸、妈妈熟悉了、理解了、亲切了。他知道，爸爸妈妈非常疼他，可他们是公家人，他们得考虑大家啊！ 

他终于长大了，1977年1月，他参加了中国人民解放军，当了舰艇兵。同年，他以优异的成绩考入第二炮兵工程学院。大学毕业后，他先在海军院校当了两年教官，后在海军政治部做宣传部工作。1986年，他转业到北京顺义供电局。1990年任顺义供电局副局长。1995年5月任北京怀柔供电局局长。1999年来到通州，任北京通州供电局局长。现在任北京电力公司通州公司经理。他的知识丰富了，视野更不是一般人所及，他的事业也更加辉煌。但他念念不忘自己的童年。童年的生活给他打了很亮的底色。现在呢？父母已经七十多岁了，离休在家，每个星期都给他打电话。打电话不是问他的身体怎样，生活如何，孙子听话不听话，而是：宝华，你和同事处得怎么样？大伙的情绪怎么样？职工的生活如何？总之就是一句话，你为老百姓办事了吗？

二

你为老百姓办事了吗？这是王宝华常问自己的一句话。

在人们的印象中，供电局总隐隐约约地和一些不愉快的词联系在一起：电霸、电老大、电老虎……对这些不愉快的名词，王宝华觉得委屈，甚至有些反感。电霸、电老虎？咳，那是计划经济的产物，是计划经济时代极个别人的作法……上了年纪的人谁不知道？那个年代，粮要粮票、菜要菜票，布要布票……人们生活在票证之中。副食店前那长长的队伍，菜市场内售货员阴沉的脸……现在想起来都令人生畏。现在不同了，中国发生了多大的变化——可我们的电力部门呢，好像还在阴影中徘徊。我们必须甩掉包袱，走出阴影，与时俱进，深化改革……这是我们的出路。他想走出一条属于自己的路。可现在又把他从怀柔调到了通州供电局，一切都要从头开始。

从头开始就从开始吧！他也真是幸运，碰到了一个团结战斗的领导集体。书记周福春是个转业军人，1966年入伍，当了飞行员；1970年分到了通县机场，1991年转业到了通县供电局，1995年担任党委书记。也许他们都曾经是农民，又有着共同当兵的经历，他们的思维方式、价值观有很多的共同之处。他们的配合相当默契。每天早晨上班之前，他们都要坐下好好聊一聊。聊企业的发展，聊职工的生活，聊企业昨天的信息和今天需要注意的问题。几年来从未间断过。有这么一个小插曲。一天早晨，宝华说，咱们得把企业文化理念好好归纳一下，我想了一个晚上。你看……咳，巧了，我也想了一个晚上。好，那你先说。你先说。嘿！真没想到，除个别词句外，老周和宝华的想法几乎不谋而合。他们的默契可以说是企业的福气。君不见，有多少党政一把手因为权呀利呀斗得乌烟瘴气，谁都想得到更大的权力，都想从权力中获得利益，人人手里都有一帮人，单位割裂成若干个派系，结果可想而知。周书记说，宝华是个好人，是个民主作风极强的人。我们在一起就是缘分。中国有十三亿人，为什么我们能碰在一起？这不就是缘分吗？我们能不珍惜吗？

党政一把手的团结带动班子的其他成员，他们团结协作，互相支持，使改革的思路很快达成共识。2000年3月，通州供电局召开了职工代表大会。局长王宝华代表领导班子做了报告，提出了三年奋斗目标。要从思想观念、组织机构、运营机制适应社会、适应市场经济。提高干部职工的整体素质，提高整个企业的实力。要完善电网工程、形象民心工程、职工福祉工程。要解放思想、转变观念，落实责任制。优质服务要从一点一滴做起：主动适应。善待客户、善待百姓、善待社会。以变求进。规则至上。和谐竞争。员工为本。全局一盘棋。

这共识是朴实的。您是老大，您是爷，行吗？现在是市场经济，市场经济哪有“养爷”的。您得适应社会。善待客户、善待百姓、善待社会，这可不是对别人的恩赐，是咱们自身利益的需要，是企业生存的需要，是企业生死攸关的大问题。我们的收入比社会平均水平高一些，不错，这是我们努力的结果，那么，付出同样的努力得到回报大小一样吗？社会别的企业就没努力吗？一些企业倒闭了，一些工人下岗了，难道他们就没努力？不要忘了，我们有产业优势，我们的企业处于垄断地位。这是历史形成的，是社会对我们的馈赠。我们要感恩，感恩就要回报，就是要用优质的服务回报社会，老百姓是我们的衣食父母啊！

怎么？您还想不通？好啊，请专家来讲讲课吧。每年请一次。讲社会发展，讲改革，讲市场经济，讲法律意识，讲WTO，讲社会的大环境和整个的国际、国内形势……专家们还真是行呀！工人们的思路打开了，视野开阔了，观念转变了。啊，世界是多么的复杂，市场竞争是多么的残酷和激烈。我们还能高枕无忧吗？以前您只考虑自己，现在呢，您得考虑人家对您的需求。用优质的服务赢得客户的信赖。

“千里马常有，伯乐不常有……”这是伯乐相马的故事。这个古老的故事曾被多少代中国人传为美谈。王宝华却认为，我们现在不要伯乐相马，我们需要的是伯乐赛马。伯乐的任务就是提供赛场，搭建平台，营造一个公平比赛的环境。“赛马”开始了。2000年1月，通州供电局开始了内部竞争。先从为客户直接服务的代维护公司经理开始，从此一发不可收。竞争的岗位越来越多，范围越来越大，直到2004年9月，实现了全员竞争，近300人竞争103个岗位。这是供电局（公司）开天辟地的大事啊！五个会场，同时进行，评委由专家、领导、群众代表组成。您适合哪个岗位，您自己说；您有什么本事，您把它拿出来；您以前做得如何，今后怎么办，咱们得好好谈谈了。中层干部、班组长、普通职工……甚至连看大门儿的都得竞争上岗。评委们根据您的平时表现和竞聘演说给您打分，您要觉得哪个评委跟您过不去，那好啊，去掉一个最高分，去掉一个最低分，取您的平均分。80分算您合格。您要竞争不上呢？那就怪不得别人了。咱们下岗吧，给您个临时岗位，工资就不能和别人比了。怎么办？您憋足劲儿，参加培训，下次再争。还别说，有的人一连竞聘三次才上岗。要是再争不上，那就只好待岗了。

以人为本是现代社会的重要标志。但要有规则，规则至上。规则制订要人性化，要体现公平原则。企业竞争是如此，其它事情也是如此。分房是令各单位都头疼的大问题。房好盖，不好分。打。闹。分一次房，闹得半年不得安宁。其实，这有什么不好分的呢？按规则办就是了。您想要房？好啊，咱们职代会讨论，进行排分，张榜公布，把名单挂在墙上，您要什么房子，在您的名字上插上小红旗。根据得分多少排序。分房过程全部公开录象。公平、公正、公开的原则使2001年供电局的分房相当顺利。职工们服气了，群众和干部的距离拉近了。企业的凝聚力增强了。领导对我们这样，那么，我们呢？我们还有什么好说的吗？干吧！职工的积极性、创造性一下子喷发了出来。您说，咱们通州有S0NG人吗？

三

阴雪蒙蒙，一辆标有“北京电力”的车在艰难地行驶着，这就是通州供电局社区电力服务所的抢修车。

2000年后，通州的居民用电发生了巨大变化。您还记得使用多年的老式电表吗？月底您得一家一户地收缴电费。电费和总表数字对不上呢？各家各户为了那多余的电费，不痛快，打呀闹啊，惹出了多少麻烦？现在呢，您安上了磁卡表，自己买电，您再也不用为收缴电费犯“嘀咕”了。您方便了，管理科学了，但供电系统的工作量也加大了。为此，在王宝华的提议下，通州供电局推出了一个新举措，2002年12月18日成立了通州社区电力服务所。

这真是一支特别能战斗的队伍。有17人，在编职工5人，临时工12人，所长梁士峰，在通州供电局已经工作了二十多年，是这次经过竞聘上岗的年富力强的基层干部；其他人员都是棒小伙子。他们的任务是负责通州区15万户居民用电的维修抢修工作。什么卡表抢修，修卡补卡，卡表售电，24小时免费全天候为您服务。您有什么事？一个电话， 40分种以内保证到您哪儿帮您解决问题。他们累吗？咳，瞧您说的，这是多大的工作量啊！15万户居民用电，17个人服务，能不累吗？可话说回来了，“三个善待”那是说着玩儿的吗？老百姓是我们的衣食父母！再说了，谁家停电摸黑不着急啊？王局长不是说得换位思维吗？您好，我是服务所，您……我是武夷花园小区，我的电表坏了。好，我们马上去。到武夷花园刚把表修好，电话来了，杨庄那边一家居民电表线路好像出了点问题，你们快去。刚把杨庄这边弄好，得，梨园这边来信儿了，说电表输不进字儿，是不是短路了？您给看看。梨园这边刚弄完，北关那边又来了电话……一天中午，他们风尘仆仆地回来还没有坐稳。来了一个人，说我是梨园中学教师楼物业的，我们小区有两家用户的电表坏了，您来一趟吧！您那儿是什么情况？咳！什么情况我也说不好。您的电话呢？我们那儿没电话。用户电话？用户也没有。地址地址……梨园中学教师楼2号楼741号、1052号……说着，那人匆匆走了。

小伙子们胡乱吃了几口饭，匆匆上车。雪下得更大了。其实，也不叫雪，是小冰渣儿。天真冷啊，风卷着冰渣儿往脖领子里灌，钻心的凉。车在艰难地行驶着，小伙子们聊开了。咳！你说这老天爷是怎么回事？干嘛非和咱过不去呢？这雪都下了好几天了，也不见停啊！真是的！哎，我说，现在你最想干的事是什么？那还用说吗？睡觉啊！我都好几天没回家了。这要是在家弄点花生米，搞点猪头肉，再来二两酒一喝，嘿！可咱们……咳，一星期没回家了……   

他们说着聊着，聊着说着，一会儿就到了梨园中学教师楼。到那儿一看，坏了，梨园中学教师楼2号楼哪有什么10单元？更谈不到1052号，而且741号家的电表根本没有坏。小伙子们愣住了。怎么回事？是地址错了还是谎报？哎呀，谎报看来是不可能，那么就是地址错了？现在怎么办？回去？耽误了老百姓的用电，那就是失职啊！找吧。他们分头下车，一楼一楼地寻找。嘿，还真不错，找着了。咳，哪是什么2号楼呀，是1号楼1052室。这家电表确实坏了。表盘已经脱落，表上什么字也看不见。用户生气地说，我们是刚刚改造完的地区，这个表当时装的时候就是坏的，找谁谁不管，今天从别人哪里得到你们的电话。那……施工单位呢？这表初装时就是坏的，应该由施工单位负责啊！咳，还说呢，我们这儿从来没人管，也没有物业。噢，明白了，为什么报修的那个“物业”不留电话呢！他们不管我们管！我们是供电一流服务企业，决不能让用户为难。表很快修好了，用户给他们端茶倒水，脸上露出了笑容，小伙子们的心里也甜滋滋的。741室用户也是1号楼（不是2号楼），家中没人，电表不知被谁短接了，他们当即将其恢复了。

雪还在下着，报修的电话一个接一个，他们出了这楼又爬那楼。修啊爬呀，爬啊修呀……路上的积雪越来越厚，车速越来越慢，车上的人也越来越冷……

这样事到底有多少呢，很难说清，但他们有一个信念，就是要“善待客户、善待百姓、善待社会”。

当然，也有不愉快的时候。2003年的一天，梁士峰正在单位值班，突然接到外面抢修人员的电话：如意小区用户李某将他们扣了。梁士峰急忙驱车去了现场，只见李某叉腰狂叫，你们不能走，找你们局长来，我要和你们局长对话。梁士峰忙问怎么回事。抢修人员说，他说他的表快，我说给他检查一下，可他……这时，李某凑了过来。怎么？你是当头的，你说这事怎么办吧？！我看这样，这表我给您找地方测试一下，如果是表的问题，我给您换新表……嘿，现在说换了，晚了，早干什么来的？不行！我要找你们局长对话！你也别走了！士峰的车也给扣了。死说活说就是不行，非要见局长不可。这时，已经从晚上7点僵持到夜里10点了。怎么办呢？打110吧。派出所的人来了，说你们这是业务纠纷，我们也没法管，你们自己解决吧。说着，开车走了。士峰着急啊，弟兄干一天了，到现在还没吃饭呢？怎么能和这家伙熬啊！不行，得赶快走。可走得了吗？车子刚一发动，得，李某就在车前一躺，就像相声大师侯宝林说的相声酒鬼一样，你从我身上压过去。就这样，一直闹到夜里一点钟，李某晃晃悠悠地从地上爬起来，说老子走了，老子去区政府，去区政府砸它的大门去。李某走了。梁士峰明白，他这是自找台阶下啊，咱们也快走！第二天，李某打来电话，说我那表怎么办？士峰说你那表没毛病，你要换新的也可以，不过你昨天的态度可不对。李某嘻嘻地笑了。您说，这叫什么人呢？

其实，这种人是极少数，有的人是出于对维修工作的不理解，解释一下也就可以了。有一对大学生夫妇，住在新华联小区，说他的表快，要求换表，否则就要投诉。梁士峰带着抢修人员去了，人家根本不给开门。梁士峰在楼下足足等了40分钟。后来，门是开了。可户主不冷不热，弄得很是尴尬。梁士峰说，您的表的情况我看这样，您找个地方，咱们测一下，我陪您去，如果您那表有毛病我给您换，如果您那表没毛病，您要觉得不满意我也给您换。您是外地人，人生地不熟，到我们通州来居住，不容易；您上我们这儿来是我们通州人的骄傲，本身就为我们通州做了贡献。今后，您有什么为难着窄的事，尽管找我，我一定想办法帮您解决。说着，递上一张名片。户主真的被感动了，他们以前听过这样的语言吗？不都是电霸、电老虎吗？如今他们……咳！通州人真是了不起呀！

通州电力社区服务所以优质的服务赢得了社会的尊重。在成立不到两年的时间里，他们的办公室里就摆放十几面锦旗和几十封表扬信；2004年，他们荣获北京电力公司颁发的青年文明号称号。同年12月他们还获得了“2004年度北京用户满意服务明星班组”。但他们并没有满足。现在，他们又做出了一个重要决定：要组建一个通州社区义务服务小组，深入到居民家中为用户免费服务。梁士峰说，家庭用电还真是个问题，您那灯啊线啊出点儿问题，找谁去？当官的人家不怕，本单位的电工上赶着给解决。老百姓呢？老头老太太，嘛不懂，您说，谁帮他们解决？没人管他们，我们管！我们就是要真诚地为老百姓服务……

四

回收电费，将电费足额收缴上交国库，看来这不是难事。可就有个别企业和单位，能赖就赖能拖就拖，缺乏最起码的诚信，而且，这些单位的用电还和老百姓混在一起。催吧！张厂长，您那电费该交了，您都欠三个月了。好好好，您等着，我下月准交。到了下月，您再找，咳，看这事闹的，又麻烦您跑一趟，我现在实在没钱呀，您再等等……就这样，一拖就是一年半载。这是好的。更难办的是产权转移，几个单位互相扯皮，你根本找不着电费的承担者。怎么办呢？加大执行力度吧！您不赖着不交吗？咱们先根据政策给您贴个“安民告示”，发书面电费通知单催您，送达停电通知书，实在不得已，只好采取停电措施了。另一方面，他们深入群众，了解用户的实际情况，帮助他们解决实际问题。其实，赖着不交的用户是极少的，谁不知道用电得交电费呢？他们是觉得委屈，憋气。 

小圣庙大棚村一带有88户居民，不愿交电费。以前这事好办，您不不交电费吗？把闸一拉，您有脾气吗？现在呢可就复杂了，您得考虑老百姓啊！他们深入实际一了解，人家哪是不愿交电费呀，您这儿的电压太低了，再说了，您供电公司抄表员所超的总表电量对吗？怎么与我们各家各户汇总电量相差那么大？您说，这糊里糊涂的电费，我们怎么交啊？咳，这还真是个问题，老百姓的利益就是我们的利益。现在，老百姓遇到难题了，我们怎么办？咱们商量商量吧！他们将该地区的情况进行了研究，做出了一个大胆的决定：自筹资金，把这一片的线路进行全面改造，加装变压器，解决电压质量。为用户安装卡表，一户一卡，彻底解决老百姓的难题。

工作开始了，麻烦也就来了。自己掏钱，给老百姓办事，这能有什么麻烦呀？咳，怎么说呢，线路改造，这是多大的事呀？得有人签字吧！咳！这字可就难签了。这里是城乡结合部、“三不管”地区。88户居民分属好几个单位，什么大棚村、小圣庙电厂家属院、造纸七厂宿舍……居民成分就更复杂了，有农民，有居民，还有一定数量的流动人口。您说这字找谁签吧？您找这位“公仆”？这位说了，别介啊，受益的也不是我们一个村呀！这我可做不了主。您找那位“公仆”，那位说了，哎呀，我们也不了解情况，我们单位有几个人呀？再说了，他们有些人也不是我们本地居民呀！其他“公仆”说得更绝，咳！您这不是给咱哥们出难题吗？他刚划归我们，我们知道什么呀！咳，也难怪，您能保证施工不出一点问题？您能保证今后管理工作就那么顺利？出了问题怎么办？一签字您得负责任啊！可没人签字我们能施工吗？我们总得找个主儿吧！好说歹说死说活说求山神拜土地……最后，经过协商，还是人家小圣庙村给签的字。

以后遇到的困难就不说了，经过一段时间的艰苦努力，这项工作终于完成了。老百姓高兴。2004年5月27日早晨，王宝华正在局里开会，十几个老头老太太来了，要求要见公司领导。宝华不知出了什么事，连忙带着班子人员迎了上去。没想到，老头老太太们亮出了两面锦旗，上面写着金光闪闪的大字：“情为民所系利为民所谋”、“情系百姓真诚服务”。老人们说，真谢谢你们了！你们真是为咱老百姓着想啊！今天我们来，不代表任何组织，只代表我们自己，代表我们这88户居民！你们为老百姓做了大好事啊！我们永远也不会忘记你们！王宝华也激动了，他上前紧紧地握住代表们的手，谢谢，谢谢！这是我们应该做的！这不是我们应该做的吗？天地之间有杆秤，那秤砣就是老百姓。还有什么比受到老百姓赞扬更荣幸的事呢？

他们做这样的事何止一件两件？就说这南街改造吧！谁都知道，南街是通州“欠发达地区”，住的大都是回民，一溜儿的小平房，电线破破烂烂。说实话，靠他们自身改造实行一户一表实在困难。通州供电公司见到这种情景，决定投资120万元，对其进行大规模的改造。这次工作进展的相当顺利。他们找了区领导，区领导说这是好事，我们大力支持；他们找到街道办事处，办事处当然高兴，行啊，这不是天上掉馅饼吗？我们一定大力配合，需要我们做什么，尽管说。居委会欢欣鼓舞，居民们奔走相告，施工开始了。供电局领导只叮嘱职工两句话，一是要漂亮地完成任务；二是要尊重回民的生活习惯和宗教信仰。工程顺利完成了。中仓街道办事处领导班子、所属六个居委会主任、积极分子、居民代表敲着锣鼓送来锦旗。市区领导前来祝贺。不过，我最感兴趣的是钟大妈的几句话。通州电视台记者采访了钟大妈，钟大妈说：“知道有同志来改电非常高兴，我们特地准备了茶具和茶叶想给施工人员送水，可是施工人员自己带水，中午吃饭到胡同外面吃，吃素菜不吃大肉，我们送水他们不喝，我们送烟他们不抽，但是家里的线路改造特别让我满意，比预想的要好。感谢供电局！感谢政府！感谢党！”

“感谢供电局，感谢政府，感谢党”，这是多么温暖朴实的话语啊！这难道是企业行为吗？她是将供电局的行为与党与政府联系在一起了。是呀，现在大千世界芸芸众生几近被物欲淹没，空气中弥漫着浮躁的灰尘……可还是有这么一些人，他们在默默地工作，为党争得荣誉。就是他们——和千千万万个“他们”一起，用自己的实际行动，耸起共产党在新时期的巍巍丰碑。

一个人是不能没有灵魂的，如果没有“魂”就等于是行尸走肉，这“魂”不是别的，是理想，是信念；那么，一个企业呢？如果没有“魂”，你就无法生存。这“魂”就是它的企业文化，它的服务理念和对社会的奉献精神。

话回到电费上来。您有了这种精神，用这种精神对待客户、对待百姓、对待社会……将执行力度和完美社会服务结合起来，您想，甭说收电费了，您还有什么事情办不成呢？！

五

当然，最激动人心的是农村电网改造工程了。

农网改造工程是惠及百姓造福全民的浩大工程，也是通州供电局历史上从未有过的伟大工程。供电局党委向全局发出动员令：要举全局之力，不辜负人民的重托，坚决做好这项工程。

以前农网是什么样子？电线杆矮矮，变压器小小，电线和其它供电设施破破烂烂。农民用电呢，那就难说了。您想买电冰箱，嘿，电压低，不冷；您想用洗衣机？嘿，电压低，不转；电视机模模糊糊，一片阴影，您一急，“啪”的一声，还断。就连电灯都成了问题。晚上您想照个亮儿？好啊，那灯泡是红的。这您还得早做准备呢，天没黑您就得拉开灯。用户们互相攀比，你灯泡一百，我就得二百，不比行吗？灯能亮吗？最有体会的是那些农村干部们，浇地、夏收不用说了，年呀节呀这关他们就很难过。有一年永乐店地区某村大年三十晚上，村民们正欢欢乐乐吃饺子过年。突然，“啪”，一片黑暗……怎么，地震？没听见动静啊！……是停电！是大队这帮孙子给咱们停电！这帮孙子，平时就作威作福，欺压我们老百姓，现在，我们想好好过个年，他们还给我们停电！不行！找丫挺的去！大伙“哗”地拥到了大队部。哎呀，这哪是我们的事啊？是低压线路断了！咱们的线太细，用电负荷太大。不行！就是你丫挺的事。书记吓得连忙跑出来，给供电所打电话。哎呀！你们快来吧！供电所的人来了。来了又能怎么样呢？咳！遇到这样的事，谁也没辙。

没辙收电费可就难了。农村收电费是供电所直对村里，村里再按各家各户的灯头儿摊钱。村民们说话了，我这灯他妈的不亮还给钱？不给！不给就得村里垫。可村里也没钱呀！没钱供电所就停电。停电老百姓就骂街。骂大队这帮孙子只顾自己捞钱不办事。骂供电所是电霸、电老虎……不行，我们就上访上告。就这样，无形中造成了恶性循环。

供电局领导深知自己肩上的分量。农村电网改造不但是个德政工程、民心工程，而且还牵扯到党和民众的关系及社会的稳定。因此，他们号召全体职工，一定要把好事做好；要对得起党、政府，要对得起农民兄弟。在工作中，要向解放军一样，不允许有任何扰民行为，严格执行三大纪律八项注意。任务实行倒记时：二期工程，第一批任务，从五月底开始，半年时间，必须完成。

咳！这是多大的工作量啊！362个行政村，14万农户，上千公里的低压线路架设，近5万棵电线杆、几百台的变压器……半年的时间……可我们能退缩吗？不能！这是为了我们农民兄弟！我们农民兄弟太苦了！太苦了……为了他们，也就是为了我们——查查吧！我们或我们的上一代再上一代，我们哪一个不是农民？！

我们一定要让农民兄弟像城里人一样，实行一户一表！一定要让我们的农民兄弟用上安全电、舒心电！啊！工程开始了。前方——17个乡镇施工工地轰轰烈烈；后方——物资紧张而有秩序地运行。吊车轰鸣，立杆机旋转，一条条银线绵延延伸，一缕缕金光亮亮点点……啊！好一条亮丽的风景线！

天太热了。知了在树上“吱吱”地叫着。我们这是在哪儿？是在油锅里还是在蒸笼里？在洗桑拿吗？汗珠儿落在地上，溅起的是烟吧？汗水浸在工作服上怎么不湿？挂的是盐霜儿吧！配件晒得太烫了，快拿过来给我，我要上高了。哈哈！登高才能气爽。嘻嘻！你的脸怎么脱皮了？废话！你再看看你……这样的暴晒，一天干十多个小时能不脱皮？你不也是一抹一层皮吗？“咚”！小张晕倒了，快！快上医院！哎呀！不好！不好，小王发烧了…… 

乡亲们着急了。你们这是玩命啊！不行！快歇会儿！什么？任务急？多急的任务也得歇会儿！你们看，这是干活的天儿吗？孩子，来，吃根冰棍儿吧！这是大娘买的。大娘！我们不吃，我们……喝点水吧！我这是白糖水！大婶，我不喝，我们有纪律，不能糟扰老百姓。李大爷真急了。来，大家给我点脸，吃块西瓜。谁不吃也不行！大爷，我们……嘿！怎么？你小子还跟我装假？你小子小时候还偷过我的枣呢！这天儿跟我装起假来了！来！吃！不要听你们所长的……

见兄弟们一天天消瘦的身体，所长们也心疼啊！可有什么办法呢？任务太紧张了……得，给弟兄们补补身体吧。永乐店供电所所长李月云买来了鸡腿，烧好，香喷喷地端了上来。他们早上六点钟出去，晚上十点钟回来了。您想，这么热的天，干了十多个小时的活儿，能吃下鸡腿吗？他们一个个拿了个西红柿，嚼着嚼着就爬在桌子上，打着呼噜睡着了。李月云的眼睛湿润了……

乡亲们心疼他们，所长们爱护他们！当然也有不和谐的因素。树林子大了，什么鸟没有啊？永乐店镇供电所在某乡某村施工时，旋杆机刚把杆坑挖好，一名妇女“咚”地跳了进来。你们在这儿立杆不行，我家出事怎么办？这里原来就有杆啊！那我不管，原来是原来，现在是现在！嗬！瞧这事闹的。这儿不让立，咱们挪地方吧！挪地方您以为就行啊？坑刚挖好，她又“咚”跳进来……一连十几次，就是不行……再看帮他们做协调工作的村支部书记，那里有什么踪影？溜之大吉了——原来她是对书记有意见呀！

漷县供电所在翟各庄村施工。陈晓东、柳金辉正在杆上组装金具，刘建等在杆下背着瓷具穿行。正在这时，忽然听到“哎呀”一声惨叫，只见同伴刘建抱着左脚坐在地上。怎么了？怎么了？唉哟……哎哟……疼……大伙一看，可了不得了，刘建的脚被扎了三个窟窿，血在咕嘟嘟地冒，鞋袜都被染红了。大伙连忙把他送进医院……原来地里埋有钉板，这钉板有1米来长，20厘米宽，板上钉着20来根1寸5的大钢钉，上面还有血迹呢。咱们再看看吧。一看，我的妈呀，哪是一块啊？14块！14块同样的钉板蛇形埋设在电线杆的四周，仅仅3米呀！大伙愤怒了！这是谁干的？是村民冯某干的。冯某为护其占据的散地想的毒招。他狂妄地叫嚣：“造福大家也不能伤害我的利益！村里同意也不行！”大伙的心一下子凉了。没黑没白的苦干我们为什么？你们为什么这样对待我们？

村镇领导闻讯赶来了，他们痛斥当事人的行为。镇领导要求公安机关介入此事，严惩当事人。

王宝华也来了。他要求供电所与地方政府妥善解决此事。他来到供电所，看到大家的情绪很低沉，王宝华语重心长地说：“我们的电网改造难道是为了他个人吗？我们是为了党，是为我们农民兄弟！这是一件大事，是功德无量的大好事！大家干得很苦，我知道！但我们一定不要被情绪所左右，把党和政府的温暖尽快送到百姓身边，这是我们的责任！拜托各位了！”大家的情绪也激动起来！干吧！干吧！为了我们农民兄弟！

工程进展越来越顺利，职工们的工作热情越来越高。一位密云库区移居马驹桥的渔民曹兆生被供电人员的精神感动，他写了一篇纪实报道送给了《经济日报》，用最朴实的语言赞颂供电所职工：“心里装的是马驹桥的千家万户……”西集镇吕家湾等10个村党支部联名送来了铜匾，上面写着：“农网改造，沐泽民心”。通州区委、区政府、区人大、区政协纷纷深入一线慰问农电职工；华北局领导、北京局领导多次亲临现场指导……就这样，在大家的共同努力下，农网改造终于完成了。

农村电网改造工程进行了二期，仅通州地区，国家就投入3.3381亿元，新架低压线路1500多公里，供电能力增加136兆伏安，有451个行政村108409户受益，满足通州农村8—10年的用电负荷……

现在，您再到我们农村来吧！您还能见到过去那个情景吗？晚上，华灯绽放，百姓一片欢腾……谈到用电，老百姓乐得合不上嘴。老人们说：“现在，线粗了，杆高了，灯亮了，电器能用了，感谢共产党啊！……”青年们说：“我们现在晚上可以在文化广场跳舞了，可以在图书室看书了！啊！真帅呀……”小朋友们更是高兴：“哇塞！我可以玩游戏机了！”村干部更有感触：哎呀，现在，下大雨刮大风我安心了；过年过节我再不用东躲西藏了。还有，别的不说，每年的电费我就省几十万哪！……供电职工呢？他们笑了。是呀！老百姓的满意不就是我们最大的幸福吗？我们做到了……

六

该说说张树明了。

在西集，提到供电所所长张树明，人们都会竖起大拇指，嘿！这小子是这个！真行啊！其实，“这小子”已经不小了，48了。我想，老百姓叫“这小子”有两个原因：一，他是西集人，真正的伏地娃娃。是乡亲们看着他长大的。三庄五里，知根知底儿，辈小。他呢下去见着人们也大爷大叔大妈大婶大哥大嫂……一通地叫，亲亲热热的。二是他工作起来霹雳带火，有小伙子作风，西集人对他特别喜爱。因此，叫“这小子”就不足为怪了。

张树明是1998年接任西集供电所所长的。哎！那是什么样的烂摊子？8名职工、十几间简陋的破旧平房……但树明有个最大的优势，人熟地熟啊！乡亲们最需要什么，最腻味什么，他心里明镜似的。伏地娃娃不说了，他在村里当了9年电工，1987年到西集电管站工作，从西集电管站到供电所又是18年。您想，农电这点事儿能瞒得了他吗？老百姓最想得到什么他能不知道吗？现在，您上来了，能不为老百姓办点事？干吧！可怎么干呢？张树明不愧是个响当当的硬汉子，他知道供电所的“病根儿”，先“强身健体”吧，对！就从这里入手，进行规范化管理。“紧车工，慢钳工，溜溜达达是电工”。行吗？改改吧，您是老同志，是咱所里的宝贝呀，身上的毛病可得去去了，咱在村里耪地时没这毛病吧？您得学习，业务都搁生了。国家大事您也得知道一点儿，您说，现在都什么年月了？青年同志呢？对了，要敞开大门，大力招收有文化的年轻人，年轻人来了才有朝气，才能提高供电所的整体素质。他将所里的重要岗位定为“八大员”，无论老人新人，一律竞争上岗，责任到人。啊，局面扭转了，队伍杀出来了！嘿，这是一支什么样队伍？一个字，新。人新、思想新、作风新……一个崭新的队伍屹立在人们面前。他带着这支队伍打了多少硬仗啊！西集农村电网改造、京沈高速公路的电力工程、河北省三河市段甲岭农网改造工程、通胡路二期电力工程、运河西大街10千伏改造工程、新华大街电缆入地工程、八通轻轨10千伏迁改工程、通州城内度夏工程……他们的视野开阔了，竞争意识增强了，影响扩大了，形象树立了，钱当然也多了。固定资产由1999年初的47.6万元上升到现在的600多万元。

有了“强健的身体”，事儿就好办了，咱还那十几间小平房？不行啊！该有个“家”了。这“家”要建成什么样呢？咳，现在是二十一世纪，二十一世纪最显著的特征是以人为本，那么，我们的“家”呢？也要以人为本吧。一是绿。要将我们的“家”溶在浓浓的绿色中。二是大气。要美观大方实用有超前意识；楼房建筑小巧别致，要有现代感、人情味儿。总之一句话，要适合现代人回归自然的需求，要为全所人员营造一个良好的工作氛围。

施工开始了。张树明亲自主持跑料、运料、组织施工队伍、上下关系协调……在工地一呆就是70天。整整70天没有回家！什么累呀、乏呀、风啊、雨啊……为难着窄的事就不说了，有一件事至今让他隐隐作痛。就在楼房即将封顶的时候，家里突然来了电话：老父病重，速归。他落泪了。眼下正是最关键的时候，他能离开吗？他暗暗为父亲祈祷，爸爸你得等等我呀！爸爸！……他在工地坚守到最后一块楼板落成，才急急忙忙地赶到医院，可老父亲已经等不及，匆匆而去，他没有看到自己的儿子呀！树明放声大哭，爸爸，您能原谅我这不孝儿子吗？爸爸！……

办公大楼及附属设施建起来了，2000多平方米。现在，您还能见到西集以前供电所的影子吗？办公大楼内，会议室宽敞明亮，办公室内，小姑娘在哒哒地敲着计算机；职工宿舍、公寓一应俱全……随意看吧，资料室里各种资料清清楚楚；库房内材料分类码放，有条不紊；一切都是那么规矩整齐。不过，我最感兴趣的是他宽敞的大院。满眼的绿！甬路清爽整洁，芳草萋萋……嘿！这哪是什么供电所呀？整个一个世外桃源。不知道的，您还以为是进了旅游胜地……

对于农村供电工作，张树明信守的准则是：要让上级领导满意，要让当地政府满意，要让老百姓满意。

说实话，做到这三个满意，那是说着玩的吗？让领导满意，这事不难；让当地政府满意，这事也容易；要让老百姓满意，这可就有点儿难度了。张树明就有这个本事。农村电网改造一开始，张树明就意识到这是天大的好事，是我们多少年的愿望！他在支部书记会上激动地说，请大家放心，国家花了那么多钱，让我们办这件好事，我们要是做不好，那就是对人民的犯罪！改造开始了。张树明亲自设计，亲自组织施工。他是真的把心贴在老百姓的身上了。您想，农网改造，那是多大的工程呀！能不碰上疙疙瘩瘩的事吗？嗨！邪了，在张树明这儿就没有！这小子太“鬼头”了。一进村，大爷！歇着呢？怎么？小子！来了？来了！糟扰您了。你小子有什么事吧？咳！我能有什么事呀？这不是农网改造吗？我是给咱村改改线。嘿！小子，行啊，完事上我那儿喝水去……这是正常情况。那么碰上非常情况呢？那可就难说了，这家死人了，一辈子一个人也就死那么一回，大事。那家娶媳妇，一个人一辈子娶媳妇的次数也不会太多。农网改造，您给停电停水行吗？遇上这样的事，张树明特有办法。一个人蔫头耷脑地来了，大哥，老太太没了……什么？没……没了？前两天我还见着了呢？咳！老毛病啊！说犯就犯了……我……咳！这是怎么说的？你千万别着急，有什么事需要我帮忙，你尽管说，给老太太办好一点儿。这电…… 咳！这电咱不停，我上别处干去。您千万别着急，注意身体！我也没多带，一百块钱……咳！我怎么要你的钱呀！老弟，你见外了不是，这是我的份子钱……碰上喜事呢？那就更好办了。大侄子，今天你外甥结婚！给！喜糖！是吗？您怎么不早说呀？我给您道喜啊！这电…… 咳！咱们孩子结婚哪儿能停电呢？不停。我上别处干去。大婶，这是一百块钱，您拿着！咳！我哪儿能要你的钱呢？！看您说的，外甥结婚，我还不得随个份子！喜糖我得吃一块……咳！还有比这更小的事呢。这天，张树明正在办公室准备材料，协各庄的田大婶哭哭咧咧来了，侄儿啊！救救大婶吧！哎呀！您这是怎么啦？你那电表箱的玻璃正对我们家门呀！自从安上它以后，你那小侄子已经好几天不吃饭了。张树明连忙赶到田大婶家，把电表箱调了方向。其实，这些事对供电人员来说，你不就是挪挪地方吗？举手之劳。你不就是麻烦点儿吗？可，你不这么办，人家心里就堵得慌，甚至会窝囊一辈子。在老百姓的心里，这就是大事。当然，也不是所有的事树明都答应。某村有位老太太，见线杆有点斜对她的门，觉得有点别扭。不行，我得找树明去，让他给挪挪，树明是我干儿子。树明……树明……张树明知道她的来意后对她说，大妈！这可不能挪，一挪影响十几家用电呢！再说，杆不离门口挺远的吗？得！树明说不挪就不挪吧！我听你的。

供电所小伙子们的行动激动着老百姓的心，咳！这帮孩子干得太苦了，给饭不吃，给水不喝，不落忍哪！怎么办呢？几位村支部书记一合计，干脆，给树明几万块钱吧，让弟兄们分分。树明急了，你们这不是害我吗？不行，拿回去！嘿！不要，那咱看看供电所缺什么？对！数码相机，给他们弄两台数码相机！那也不行啊！兄弟！退回去。咳！还不要，书记泄气了，干脆，咱们给他们送锦旗吧，表表咱们心意……

他带领弟兄们为西集36个行政村架设10千伏线路11.8公里，新装变压器47台，新增容量11675千伏安；架设低压线路156.45公里，新立电杆3826基，新装户表箱3296个，安装户表9376块，新做接户线38万米，本地受益农户达9376户。并建全国少见的农网改造资料36套、17种；保留改造前后对比录像带10份……在改造过程中，他向农户发放了6500余份征求意见卡，农网改造竣工后，卡上来了，西集当地政府满意率是100%；当地村委会满意率98%；用户满意率是95%。他们先后收到当地政府、村委会等41个单位表示感谢的铜匾13块、锦旗26幅，还有4封是村民用邮寄方式寄给供电所的感谢信。嘿！他真做到了三个满意。

这里说一段小插曲。2002年12月，通州区政府各委办局49名行风监督员来到西集镇，走访村、户调查农网改造情况。王宝华局长当时也在这支队伍里。这天，他们来到西集镇黄东仪村，几个老头在村边聊天。一个老头看着这支队伍，鼻子一哼，说：“谁是三个代表（的忠实践者）啊，我看就是人家供电局局长，人家才是真正的三个代表……”队伍中一个人问：“您认识供电局局长吗？”“咳！我哪儿认识人家呀！”“这就是供电局局长。”那人一指王宝华。宝华向来低调，没想到遇到这样的事，顿时弄个大红脸。老头说：“我可不是拍您啊！我拍您也没用，您教育的那帮孩子干得确实不错，您想着多给他们发点儿奖金啊……”咳！他们的行为，也为供电局赢得了荣誉。就是在那次行风总结会上，区委常委、宣传部长（现任副书记）杨林对西集供电所高度赞扬，称其是值得通州区学习的一面旗帜。

张树明对职工的学习和生活非常关心，二十郎当岁的小青年，刚刚走入社会，得有多少问题需要解决？想学习业务，这有职工学校，周末和工余时间，就在这学习，聘请专业教师和技术精湛的师傅给你讲课。想玩了，院内有羽毛球场和篮球场，咱们一起打打球，在娱乐中可以沟通彼此的感情。职工高保全的父亲病了，给孩子几百块钱吧，问候问候；父亲去世了，帮助孩子料理料理丧事；孩子该结婚了，他带着全所人员前去祝贺，车呀人呀钱呀物呀，他全张罗……何止是高保全呀，全所11个小男孩，有10个已经结婚，都是经过他的手……在西集供电所的南院，有一片职工的“后花园”，这里种着各样蔬菜。什么扁豆、茄子、青葱、韭菜、蒿子杆、大白菜……应有尽有。还有一个养鱼池，里边养着鲤鱼、草鱼、鲫鱼……随捞随吃，新鲜。沿着东墙，建有职工食堂，冷暖空调，干净舒适。谈到这块地，树明很是骄傲。说这地有两个意义，一是咱是农民，别忘本，要更好地为乡亲们服务；二是咱们的菜有了。您说您吃什么吧？工程来了，咱们专门有人负责伙食，把饭给您送到工地。自种的菜，自做的饭，既便宜又可口，更重要的是杜绝吃喝用户的不良习惯。张树明说，你想让人家好好干活，又不关心人家生活，他的工作能安心吗？

他们得了多少荣誉？说不清楚，捡几个重要的说说吧。2001年，西集供电所被国家电力公司评为“全国示范窗口单位”；2002年11月西集供电所被国家电力公司评为“管理规范、服务水平高”优质服务标兵单位，中国电力报在头版头条上刊登，在全国51个标兵单位中，西集供电所排在第一名；2003年2月，西集供电所再次被国家电力公司评为“全国规范化供电所”；2003年9月，张树明被国家电网公司评为全国“树榜样、促发展”先进供电所所长称号，全国有90名所长被表彰，中国电力报将张树明大名登在显著位置；2004年，西集供电所被北京市人民政府评为“规范化、花园式”单位……对于这些成绩，张树明看得很淡。他说，我呢就是个伏地娃娃，生在这儿，长在这儿，最后还得死在这儿……我呢别的都不想，我就只想为老百姓办点事，踏踏实实地为老百姓办点事……

七

就这样，六年，整整六年，他们闯过来了！

这是什么样的六年呀？

这是风雨飘摇的六年！

这是激动人心的六年！

这是酣畅淋漓的六年！

这是天翻地覆的六年……

2004年，通州地区用电最大负荷33.50万千瓦，比1999年16.56万千瓦增长了1倍；10千伏的售电量17.5亿，比1999年的8个亿翻了一番；售电净收入完成10.615亿元，比1999年2.88亿元增长了4倍；全员劳动生产率人均74.99万元，比1999年的全员劳动生产率人均10.11万元，增长了6倍；电费回收率100%；地区线损率5.77%……华北电网有限公司、北京电力公司对他们进行了多次表彰，荣获：“文明单位”、“文明单位标兵”、“优质服务先进单位”、“科技进步先进单位”……多项荣誉。

新年到了。通州供电公司院内笑语连天，这是他们在宴请客户代表。那是一个多么激动人心的场面！客户们热烈鼓掌。王宝华带领领导班子致热情洋溢的欢迎辞，恭恭敬敬地行了礼。感谢你们呀！几年来，你们为供电公司做出多大贡献！没有你们……没有你们和广大客户的支持，哪有我们供电公司的今天？菜端上来了，不算丰富，但很实惠。再看服务员，一律的白色小帽。这哪是服务员？这不是韩科长吗？这是李经理，这是……客户们眼睛湿润了。这都是他们所熟悉的公司中层干部啊！我们……你们……咳！咱不是一家人吗？对对对！一家人……嘻嘻，电老大变成电（店）小二了。不知是谁说了一句，大家笑了。笑声飞出屋外，冲进云霄，融进宇宙里…… 这里您还看得见电老虎的影子吗？您还看得见电老大的威风吗？

王宝华也感谢他们——领导班子、中层干部和公司的职工们。六年了，这是多么不平凡的六年！六年里，他们跟着他吃了多少苦，受了多少罪？他们像蝉蜕、像凤凰涅磐一样，终于获得了新生，完成了角色的转变。如今，他们就要腾飞了！

跳啊笑啊，为我们的合作干杯！为我们的友谊干杯！为我们的父老乡亲们干杯！为我们的祖国干杯！

王宝华微微地笑着，但他的心并不轻松，他知道自己肩上的分量。2004年，公司完成了机制的转换，由供电局转成供电公司。这意味着什么呢？！

过去的已经过去，一切都要重新开始。这是一次机遇，难得的机遇……我们一定要把握住这次机遇，加快发展，强基固本，与时俱进。这一切仅仅是开始，仅仅是开始啊！今后的路还有多长？还有多少艰难险阻？“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝，要创造人类的幸福，全凭我们自己……

 把杯举起来吧！为我们的合作，为我们的友谊，为我们的父老乡亲，为我们的祖国，干杯！

善待客户、善待百姓、善待社会，这里有着多么丰富的内涵啊！以个人而论，善待我们的亲人、邻居、朋友、同事……“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”，我们的社会该是多么和谐！从世界上说，善待他人，各民族之间文化互相包容、亲和，还会有各式各样的战争吗？还会有伊拉克战争和巴以冲突中的人体炸弹吗？宇宙、人类、大自然三位一体，互相依存，世界才能和平，我们的明天才能更美好……好在人类还能够认识自己，个体只是宇宙中的一粒灰尘，聚集起来才能形成强大的力量。印度洋海啸大灾难，世界人民洋溢的救灾热情，使我们隐隐约约地看到了曙光——那是善待的光明点亮黑暗的希望之火……那么，我们，作为人类个体，就从自身做起吧！善待他人，善待社会，因为善待他人就是善待自己。

让我们举起杯来，向善待客户、善待百姓、善待社会并给予我们光明的供电一线工人致敬！

2005年1月9日