千难万难都过了,坚持到最后一哆嗦
那是顺江第几次受打击,你就是问他他也答不上来,当时他脑袋里只是一片空白。
也难怪他当时那个样子。到公司两个半月了,每次谈客户时他都尽心尽力,可是,每次觉得就要签约时准黄掉。他反省过自己的不足,比如专业知识欠缺,他就利用休息时间学习;比如社会经验少,他就想方设法多跟在老同事后边看;比如不善交流,他就下班后参加各类活动,扩大社交范围。
可是,不知是老天不喜欢他,还是机遇偏要与他捉迷藏,反正是试用期只剩下最后半个月了,他的业绩依旧一片空白。看看同来的欣欣,进公司一个月就出单了,到现在已经签成七八单。还有那个上学时比自己差许多的大东,虽说头一个月学什么都慢,领导们基本考虑停止试用了,第
二个月愣是跑下个大客户,当月落地三单。
顺江想,论跑市场自己没偷懒没少走路;论干活,打下手的活儿自己永远冲在前面;论学习,自己一直是领先的。为什么就是没有业绩呢?他怀疑自己入错了行,又担心自己只是学习的料,而不适合工作。
他想到了辞职。虽说现在工作不好找,虽说毕业后投了一百多份简历,多数石沉大海,虽说面试了近二十家公司才得到这次机会,可是,最后真要被公司解除试用,作为当初的班长、团委书记,他哪里还有脸面见人呀?
犹犹豫豫中,顺江找到了来公司时复试自己的孙经理。当他黑着脸出现的时候,孙经理已经看出了问题。不等顺江说话,孙经理先开口:“怎么?没有自信了?”顺江脸由黑而红,吭哧着说出了心里话。
他讲自己如何努力,怎样期望在公司干出成绩,他讲如何在困难面前一次次坚持,他还讲到自己要租房、要吃饭、要打电话、要坐公交车。孙经理就那么表情温和地听着。等到顺江越来越流畅地讲完,孙经理笑了:“你看,你说自己沟通有问题,我怎么觉得你沟通能力不错呀!”见顺江不吭声,孙经理又说:“顺江,一个人从学校出来,努力做事一方面是为了生活,另一方面是为了证明自己,这没错。可是,是不是所有拼命努力的人就会立刻有好的结果呢?”
顺江心想,看来孙经理要给自己讲故事了,跑不出齐白石晚
年成材之类的俗套。可孙经理不说话了。顺江抬头看了对方一眼,
孙经理好像在想什么,稍停之后对顺江说:“这样吧,你都奋斗两个半月了,专业知识没的说,对客户的服务意识我也看到了,我不认为是运气问题。”顺江接过来说:“肯定不是运气问题,不可能来的人都比我运气好。经理,我真的都要崩溃了。”
“好,看来问题不是出在你身上,而是我们没有抓住问题的关键。我们做个约定好不好?你再奋斗一个月,我帮你申请延长一个月试用期,如果到时候你还不成,我不留你。我知道你要的是面子,到时候你要走,我算你辞职,不是解除试用,如何?”顺江一时没回过味儿来,傻傻地点头同意。
顺江不明白,再多这一个月会有什么不同。近三个月都不成,难道一个月能天翻地覆吗?不过,顺江也知道好歹,既然孙经理这么相信自己,还愿意给自己机会,这最后一个月就算打杂儿也要打得出色。
一周后,曾经把顺江拒绝得没鼻子没脸的客户忽然来电话,说是上回让顺江忙了半天却没合作感觉特不好意思,这回他的一个合伙人需要一个策划顾问,他推荐了顺江,还把对方的喜好、特点、需求都先告诉了顺江。三天后,客户来到公司,因为有朋友推荐,再加上顺江的专业和周到,在方案出二稿时对方就来签了协议。
真是好运来时挡都挡不住,这个案子刚签,另一个顺
江初进公司时接待的客户来了,说是比较了七八个策划顾问,感觉还是顺江最细心最有创意,他是货比八家又转回来了。因为有了比较,对顺江自然格外信任,把案子彻底交给顺江,连初稿都没看就签了协议。
连续的成功让顺江兴奋极了,加班加点出方案,天天跑图书馆查资料。就在他忙得晕头转向却兴奋异常时,欣欣告诉他孙经理让他第二天去办公室谈话。顺江猛地想到,最近是忙糊涂了,眼看试用延长期就到了,自己居然没反应。不过,近来业绩直线上升,顺江觉得过试用期肯定没问题,所以心情倒也不十分忐忑。
进了经理室,顺江大方地问候之后,坐在孙经理对面。这回孙经理的表情不像上回那么温和了,似乎还有点儿严肃呢!这个发现让顺江紧张起来,不会是出什么问题了吧?
孙经理没抬头,问:“顺江,最近感觉怎么样啊?”顺江清清嗓子,简短明了地汇报了最近的工作,还不忘感谢上回孙经理的指导。孙经理面无表情地抬起头,看着顺江的眼神读不出内容:“我没指导过你,只是和你有个君子协定。你回忆一下,是这样吧?”顺江本来自信的心一下子失了准儿,说话也磕巴起来:“哦,嗯,啊,是呀!”声音低得像蚊子叫。
孙经理看着他笑起来:“我说顺江呀,知道你当初为什么都要放弃了吗?就是缺乏自信。过度自信不好,缺乏自信更不好。你自己知道你很努力,也知道自己不输任何人,可你就是不想想自己差那一点儿是什么!”顺江被孙经理阴一下晴一下地搞蒙了,
张了张嘴却说不出话。
“顺江啊,你们刚刚走出校门,工作对你们是新课题。几个月的试用期都不能用好走完,你的自信在哪里?你记住,没有什么事是你一努力一奋斗就必须立刻回报你的,有时候我们还要付出耐心和毅力。你知道吗?你那个突然不签的客户是被你的服务感动回来的,而这种感动转化为成效是需要时间和过程的,也需要你做后续工作的。你被挫败所吓倒,就在那里自怨自艾,能带来什么?”
顺江似乎明白了,他涨红了脸问:“给客户发邮件的人是您?”原来,那位推荐了新客户的没签约客户说过,他因为找到了价格更便宜的关系户所以没和顺江签,可顺江在知道已经签不成的情况下,还给他的方案找出漏洞发了邮件,所以他倍受感动。顺江还琢磨呢,自己没发过邮件呀,那份找漏洞的方案被自己当时一生气扔进纸篓里了。现在,顺江终于明白了。
他感激的话没出口,孙经理就乐了:“行了,我也是那会儿过来的。下次你可要记住了,坚持不懈和完整服务,就是拿住客户的基本功。就差那一哆嗦,你可能就与机遇错过了。”