海燕展翅正翱翔

——小记通州区运河邮局的任海燕

    任海燕中等个子，不胖不瘦。说话直率，办事干练。给人的第一印象是干净，整洁，大方。虽年过不惑，却保持着年轻人的活力。谈起邮政业务，一个个想法做法，仿佛山间的小溪，淙淙涌出。她的眼里闪烁着热情，脸上的微笑洋溢着20多年从事邮政事业的幸福！

    她刚从事邮政工作时，还是个清纯少女。干业务肯钻研又细心，做汇捡工作，一干八年，不出一点儿瑕疵，委实不易。凭着一股认真执着的精神，1996年1月，便担任了通州区邮政系统的第一个女支局长。果然是“巾帼不让须眉”。从此，先后在几个支局任支局长，至今已干了十二年，去年四月来到运河支局，任职不到两年，今日的运河支局已经旧貌换新颜。这其中融入了她多少心血和汗水谁可估量？

    刚到运河支局时，她也曾一度愁眉锁眼。一个个难题接踵而至。首先是业务量大，而营业面积狭小。有个来访者形像地说，这好比是在篮球场上踢足球，脚一碰球就要出界了。上个世纪九十年代建成的小邮政所，如何承担当今日益扩大的业务量！大量的邮件无处可放。二十余名邮递员也无处休息。她见此情况，当即写了报告，征得上级首肯，租了一处房子，解决了一个难题。接着，他又在上级支持下，改造装修了营业大厅，如今的运河邮局已经里里外外焕然一新了。

    硬件难题解决了，她又着眼于软件。软件之一就是业务员的业务能力。特别是对于国际邮政业务。有的员工可以说是一窍不通。任海燕支局长对员工说：“随着改革开放的深入，国际邮政业务必须能够承担。天下没有不学就会的能力，我要想办法让你们学，你们也要努力学······”于是，她采用请进技师来教，以及学员外出培训的办法，让全支局的员工都成了精通各种业务的全才！

    全支局七十多名员工，分布在通州区南部的五个业务点上工作，她关注着每个点上的业务，腿勤嘴勤，从不懈怠。如今邮政业务面甚广：商业信函，物流，储蓄，报刊订阅，集邮礼品，地方特色礼品以及节日营销等等，哪一样他不得操心？每天从早到晚，她都要到各个点上跑，家里的杂事，他基本上无暇顾及了。她也一样关心员工们的生活。他知道业务员们很辛苦，尤其是中午，大多数员工不能按时吃午饭。于是，她提议建了个职工小食堂。有时厨师有事请假，她有空亲自下厨。夏天，她虽然累得脸上挂满了汗珠儿，一看见员工们香甜地吃上了午饭，她的心里也是甜甜的。

    运河支局是全区业务量最大的，效益也是最高的。今年，她对上级要求实现的业务量仍然有信心完成。他的自信首先来自全支局员工的团结和勤奋努力，其次是她曾在几处担任过支局长。有一批固定的大客户。这些客户信任她，交上了她这位实心实意的朋友。一位客户曾说：“任海燕就是我们通州的任长霞。把邮件交她手上我们放心。”其实，她的最大自信是上级领导的支持，以及自己多年的工作经验：注重服务质量，强调服务态度。

    邮政事业若蓝天，海燕展翅正翱翔。每天，任海燕支局长很忙，忙出了支局的新气象，她心里也自然其乐融融的。